Como utilizar o Joffice: Parte 2

Joffice: O seu centro de gestão de negócios completo
Os Distribuidores Jeunesse bem-sucedidos aproveitam ao máximo todas as ferramentas que têm ao seu dispor. Se está “mais ou menos familiarizado” com as funcionalidades disponíveis do Joffice, está na altura de subir de nível e ficar a conhecer melhor tudo o que este centro de gestão de negócios pode fazer por si.

Nesta série, vamos trazer-lhe as melhores dicas sobre como utilizar todas as funcionalidades do Joffice.
Consulte a Parte 1 – A secção ‘O Meu Perfil’

A secção ‘Help Desk’

Após iniciar sessão no Joffice, encontrará na parte superior do ecrã diversos separadores que pode escolher. No separador ‘Help Desk’ pode enviar um pedido de suporte ao Serviço de Apoio ao Cliente ou de Assistência Técnica.

Quer tenha uma pergunta sobre um produto ou um pedido de encomenda, precise de ajuda com uma questão ou problema técnico ou esteja a ter alguma dificuldade com os pagamentos das suas Comissões, pode contar com a ajuda dos nossos profissionais de Help Desk. Envie um pedido de Help Desk sempre e quando necessitar, 24 horas por dia.

 A secção Help Desk está dividida em quatro partes de fácil navegação.

1. Informações de contacto
Para uma maior comodidade, esta secção é preenchida automaticamente com o seu endereço de e-mail, localização e número de telemóvel e/ou telefone. No entanto, poderá fazer alterações ao seu e-mail e número de telefone, caso necessite de ser contactado em qualquer outro local, para além das informações de contacto predefinidas da sua conta. É necessário possuir um endereço de e-mail para poder enviar os seus pedidos de suporte ao Help Desk.

 2. Classificação de Perguntas
Para que um representante da Jeunesse lhe possa proporcionar a melhor assistência, selecione uma categoria desta lista pendente, onde se encontram incluídas as questões e os problemas mais comuns. Caso o seu problema ou pergunta não se encontre enumerado na lista, selecione “Diversos” e insira os detalhes na secção Informações de Perguntas.

 3. Informações de Perguntas
Nestes dois campos obrigatórios, insira o título e a descrição da sua pergunta ou problema. Este é um campo só de texto, pelo que não poderá anexar capturas de ecrã ou documentos. Inclua o maior número possível de detalhes, para que os nossos representantes possam ajudá-lo de forma eficiente.

4. Listagem de Perguntas
Nesta secção final, com o seu cabeçalho vermelho, poderá visualizar os pedidos de Help Desk enviados anteriormente. Acompanhe o estado dos pedidos de suporte que tem em aberto no Help Desk e consulte facilmente os problemas que teve no passado. Se a sua situação for semelhante a uma anterior, ou caso necessite de fazer referência a uma experiência anterior através do Help Desk, inclua o número de identificação para o pedido nos detalhes das suas Informações de Perguntas.

 A utilização de todas as funcionalidades no Joffice pode facilitar a gestão e o crescimento do seu negócio. Fique atento à nossa próxima sessão para conhecer mais dicas ótimas sobre como utilizar o Joffice. 
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